Servicio
Técnico Postventa
Soporte Remoto
A través de este servicio los técnicos podrán asistirle y solucionar sus incidencias de forma remota.
Mediante el servicio de soporte remoto, pueden resolverse la mayoría de las incidencias, de tal forma que el tiempo de resolución de las mismas es mucho menor que si fuera necesario el desplazamiento de un técnico.
El
servicio remoto no sustituye a la asistencia presencial
ya que determinadas incidencias no
podrán resolverse de forma remota.
Para poder
proporcionarle
este servicio usted recibirá información de como
establecer la sesión remota de forma segura.
Es un proceso diseñado para asegurarnos de la continua
reproducibilidad y
repetitividad del equipo, método o proceso.
Webbex
Este sofisticado sistema sólo precisa de una conexión a internet para poder darle el mejor servicio sin necesidad de la presencia de uno de nuestros técnicos.
Se puede
uno beneficiar de este servicio teniendo
un contrato de mantenimiento preventivo en el que detalle este servicio.
La conexión de Diagnóstico Remoto
Online vía WeBex presupone la
prestación de un servicio facturable.
Pcanyware
Pcanyware, es un programa de
comunicación remota que precisa de una licencia
en ambas partes de la
comunicación.
Esta asistencia remota puede ser realizada con una IP fija o con una
línea de teléfono fija para su comunicación.
UltraVNC
UltraVNC
es un de gran alcance, gratuito,
fácil utilizar y liberar el software que puede
exhibir la pantalla de otro ordenador (vía
Internet o red) en tu
propia pantalla. El programa permite que utilices tu ratón y teclado
para controlar la otra PC remotamente.
UltraVNC Remote
PC
Support
Significa que puedes trabajar en una computadora alejada, como si te sentaras delante de ella, derecha de tu localización actual. Sofisticado sistema sólo precisa de una conexión a internet para poder darle el mejor servicio sin necesidad de la presencia de uno de nuestros técnicos.
